Мы уверены в качестве наших товаров, поэтому предоставляем удобные условия гарантии и возврата. В этом разделе вы найдете ответы на самые важные вопросы о гарантийном сроке, обмене и возврате покупки.

Гарантийные обязательства
Все товары, представленные в нашем магазине, проходят контроль качества. Мы предоставляем официальную гарантию от производителя или гарантию продавца в соответствии с условиями, указанными для каждого продукта.

  • Гарантия распространяется на дефекты, возникшие не по вашей вине
  • Срок гарантийного обслуживания указан в карточке товара
  • Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации

Если устройство не работает в рамках заявленных характеристик — сообщите нам, и мы поможем решить ситуацию.

Возврат и обмен
Право на возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он:
не был использован;

  • сохранены оригинальная упаковка, комплектующие и документы;
  • сохранил товарный вид и заводскую пломбу.

Возврат осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Когда возможен обмен
Обмен возможен, если товар:
подходит по техническим требованиям, но не подходит по размеру, форме или цвету
исправен, но вы хотите другой вариант

Просто свяжитесь с нами — мы организуем обмен на тот же товар или аналогичный.

Как оформить гарантийный случай

Чтобы обратиться по гарантии:

  • Убедитесь, что дефект подпадает под гарантийные обязательства (не механическое повреждение, не последствия неправильного использования).
  • Свяжитесь с нашей службой поддержки (контакты указаны ниже).
  • Опишите проблему, прикрепите фото или видео неисправности.
  • Отправьте товар на диагностику/ремонт в сервисный центр.
  • После проверки мы вернем, заменим или отремонтируем товар в соответствии с условиями гарантии.