Возврат

Мы ценим ваше право на выбор и гарантируем возможность вернуть покупку при соблюдении условий, установленных законом о защите прав потребителей. На этой странице вы найдете подробную информацию о процедуре возврата, обмена и необходимых шагах.

Сроки возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
Это правило действует для всех товаров, если они соответствуют требованиям к возврату (см. ниже).

Когда можно вернуть товар
Возврат возможен в следующих случаях:
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации
- Сохранена оригинальная упаковка и все заводские пломбы
- В комплекте находятся все документы, аксессуары и сопутствующие элементы
- Товар не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату по закону

Как оформить возврат
Чтобы вернуть товар:
Свяжитесь с нашей службой поддержки — опишите причину возврата и укажите номер заказа.

• Наш менеджер отправит вам инструкции по дальнейшим действиям.
• Подготовьте товар к отправке: аккуратно упакуйте и сохраните все элементы комплекта.
• Отправьте товар в наш офис или через курьерскую службу.

Возврат в точке самовывоза также возможен — при предварительном согласовании.

Возврат при обнаружении дефекта
Если после открытия упаковки вы обнаружили неисправность, повреждение или несоответствие описанию, пожалуйста:
- Сделайте фото/видео дефекта
- Свяжитесь с нами как можно скорее
- Мы подскажем, как правильно оформить возврат или замену
В таких случаях возврат товара осуществляется без дополнительных вопросов.

Возврат денег
После получения и проверки товара нами:
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
Комиссия за перевод (если таковая есть) удерживается в соответствии с условиями банка/платёжной системы

Обмен товара
Если товар вам не подошёл по размеру, цвету или комплектации — возможен обмен на аналогичный.
Для этого:
Сообщите менеджеру
Укажите желаемый вариант
Мы оформим замену и подскажем условия возврата старого товара

Обмен/возврат при получении
Если вы обнаружили дефект при получении у курьера — сразу скажите об этом.
Товар можно осмотреть до оплаты или подписания накладной, а курьер зафиксирует проблему.
Мы заменим товар или оформим возврат без лишних сложностей.

Важные условия
Гарантия не распространяется на:
механические повреждения (трещины, царапины, следы падения);

• следы влаги или использования не по назначению;
• самостоятельный ремонт товара.

Контакты для возврата
Если остались вопросы или нужна помощь:
E-mail: укажите вашу почту
Телефон: укажите номер
Мы поможем оформить возврат быстро и без лишних сложностей.

Связаться с нами
Если у вас есть вопросы по гарантии, возвратам или обмену, наша команда поддержки всегда готова помочь:
Электронная почта: укажите вашу почту
Телефон: укажите номер
Мы ценим каждого покупателя и делаем всё, чтобы ваша покупка была безопасной и приятной.